Häufige Fragen
Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe: das Wichtigste findest du hier. Für alles andere schreib uns.
Rückgabe & Erstattung
Wie ist eure Rückgaberegelung?
Nach französischem Recht hast du 14 Tage nach Erhalt ein Widerrufsrecht, für ungetragene Artikel im Originalzustand.
Wie gebe ich einen Artikel zurück oder tausche ihn?
Schreib uns an [email protected] mit deiner Bestellnummer und dem Grund. Wir erklären dir den Ablauf. Die Rücksendekosten trägst du.
Wann werde ich erstattet?
Sobald die Rücksendung geprüft ist, erfolgt die Erstattung spätestens nach 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Kann ich gegen eine andere Größe tauschen?
Ja, sofern die gewünschte Größe verfügbar ist. Kontaktiere uns vor der Rücksendung, wir helfen dir.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?
Kreditkarte (Visa, Mastercard). Die Zahlung wird sicher von Stripe abgewickelt. Die Optionen erscheinen an der Kasse.
Kann ich einen Gutscheincode nutzen?
Ja. Das Feld für den Gutscheincode erscheint an der Kasse, vor der endgültigen Bestätigung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange sie nicht versandt ist, ja. Schreib schnell an [email protected] mit deiner Bestellnummer.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Die Zahlung läuft sicher über unseren Dienstleister, deine Kartendaten werden weder über unsere Seite geleitet noch gespeichert.
Versand & Lieferung
Wann wird meine Bestellung versandt?
Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen versandt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand kommt deine Bestellung innerhalb von 48 bis 96 Stunden per DHL an.
Was kostet der Versand?
Die Kosten hängen vom Zielort ab und erscheinen an der Kasse, bevor du die Bestellung bestätigst.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Du erhältst per E-Mail einen Tracking-Link, sobald die Bestellung versandt ist. Den Status siehst du auch in deinem Konto.
Größen & Pflege
Wie wähle ich meine Größe?
Orientiere dich an deiner üblichen Größe und am Größenguide auf jeder Produktseite. Zwischen zwei Größen wähle die größere.
Wie pflege ich meine Artikel?
Folge dem Etikett. In der Regel: Maschinenwäsche bei 30 Grad und liegend trocknen, damit Farben und Druck frisch bleiben.
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