Preguntas frecuentes

Conforme a la ley francesa, dispones de 14 días tras la recepción para desistir, sobre artículos sin usar y en su estado original.

Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y el motivo. Te indicamos cómo proceder. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.

Una vez recibida y comprobada la devolución, el reembolso se emite en un máximo de 14 días a tu medio de pago original.

Sí, si la talla que quieres está disponible. Contáctanos antes de devolver el artículo y te guiamos.

Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard). El pago lo procesa de forma segura Stripe. Las opciones aparecen al finalizar la compra.

Sí. El campo de código promocional aparece al finalizar la compra, antes de la confirmación final.

Mientras no se haya enviado, sí. Escribe pronto a [email protected] con tu número de pedido.

Sí. El pago lo gestiona de forma segura nuestro proveedor y los datos de tu tarjeta no pasan ni se guardan en nuestra web.

Tras confirmarse el pago, tu pedido se envía en un plazo de 2 a 5 días laborables.

Una vez enviado, tu pedido llega en 48 a 96 horas mediante DHL.

Dependen del destino y aparecen al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.

Recibes un enlace de seguimiento por correo en cuanto se envía el pedido. También puedes ver el estado desde tu cuenta.

Guíate por tu talla habitual y por la guía de tallas de cada ficha de producto. Si dudas entre dos tallas, elige la mayor.

Sigue la etiqueta. Por norma: lavado a máquina a 30 grados y secado en plano para mantener colores y estampación.